Entrega e Devolução

Prazo de envio

Os pedidos são despachados em até 5 dias úteis, sempre às terças e sextas-feiras, após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para a separação cuidadosa dos itens, conferência e embalagem adequada, garantindo que materiais frágeis e colecionáveis sejam enviados com segurança.

Formas de envio

Os envios nacionais são realizados via Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX.

Envios internacionais estão INDISPONÍVEIS no momento.

O valor do frete considera peso, destino, embalagem, manuseio e as tarifas aplicáveis ao envio.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento ficará disponível no resumo do pedido, em sua conta no site.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outra situação que provoque a devolução do objeto à loja, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

Trocas, problemas no pedido e devoluções

Todos os pedidos são conferidos antes do envio. Como trabalhamos principalmente com papéis de carta antigos, colecionáveis e muitas vezes únicos, eventuais características relacionadas ao tempo, conservação ou particularidades da peça são informadas sempre que relevantes na descrição do produto.

Se você receber um item diferente do pedido, com dano ocorrido no transporte ou com alguma condição importante que não tenha sido informada previamente, entre em contato com a Papel de Carta Shop para que possamos analisar e resolver a situação.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de apresentar justificativa. Nesse caso, os valores pagos serão restituídos conforme previsto na legislação vigente. 

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo canal de atendimento da loja informando o número do pedido.

Os procedimentos de devolução serão orientados pela Papel de Carta Shop, e o produto deverá ser devolvido com todos os itens que compunham o pedido recebido.

Importante

Por se tratar de material colecionável, recomendamos sempre consultar com atenção as fotos, descrições, medidas e informações de conservação antes da compra.